从项目说明，到清楚的服务交付

个人或团体是参与来源，居家自采或执业检测是服务方式。执业检测还需区分上门与归点，具体是否提供应以项目当前说明、服务地区和预约条件为准，不能由入口名称推定。

公开项目应说明检测对象、样本要求、责任机构、报告范围及项目版本。官网承担公开发现与说明，实际办理进入受信任的业务入口，并以当次确认的信息为准。

• 核对项目与服务机构身份。
• 确认地区、方式及所需准备。
• 了解交付环节、费用与退款条件。

样本接收、检测处理和报告签发是不同环节，不能把已寄送或已收样写成检测完成。报告由有权机构签发，解释受其方法和适用范围约束；官网不提供个人诊断，也不公开个人报告。

需要取消、变更或处理服务争议时，应核对订单版本及已履约环节，通过对应业务入口联系责任方。目录中展示一项服务，不表示当前地区一定可预约，也不表示所有履约阶段适用相同退款条件。